Возврат товара

Posted by admin4778 19.10.2018 0 Comment(s)

Согласно норм, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», у каждого Покупателя есть возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он:

- не использовался;

- сохранил товарный вид;

сохранил целосность комплектации и упаковки;

- потребительские свойства;

- а также при наличии чека, выданного Покупателю при покупке.

При этом, способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные так и безналичные деньги.

Порядок возврата товара имеет свои особенности,  которые заключаются в следующем.

Кабинетом Министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Итак, вернуть продукцию в магазин и получить обратно свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

Согласно указанного Перечня, Покупатель не имеет права вернуть:

- любые продовольственные товары (продукты питания, напитки и т.д.);

- лекарство;

- медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:

- чулочно-носочные изделия;

- постельное и нательное белье;

- косметика и парфюмерия;

- товары для новорожденных;

- инструменты для маникюра и педикюра;

- ювелирные изделия;

- печатная продукция и прочее.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Покупатель в течение двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить приобретенный им товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только при наличии гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, Покупатель имеет право:

- купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

- вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Имеет свои особенности и порядок обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита).

Например, если при доставке товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, которая была в эксплуатации, даже если речь идет всего о нескольких днях, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

Аналогичная ситуация и с мобильными телефонами и смартфонами.

Телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Он не должен иметь следов использования (царапин дисплея, повреждений корпуса, упаковки) и сохранять товарный вид.

Но по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона фотографий, музыки, видео покупателя.

Кроме того, если с телефона были осуществлены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, Покупатель может либо вернуть свои деньги, или обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

Расходы, связанные с возвратом Вендору товара, надлежащего качества, оплачивает Покупатель.

Что бы инициализировать процедуру возврата товара надлежайшего качества, заполните следующую форму всеми необходимыми данными.

Внимание! Чугуев Брокер непосредственно не продаёт товары, а только предоставляет информационную поддержку Вендорам/Продавцам и Покупателям и не несёт ответственности за заказанный Вами товар. В случае возникновения необходимости вернуть товар Вендору, Чугуев Брокер будет всячески Вам в этом содействовать и помогать!

 

Интересные статьи
Как это работает ?

Как это работает ?

admin4778 25.07.2018 0
Если Вы читаете эту статью, значит Вам нужен интернет-магазин и Вы  на правильном пути!Давно хотели персональный интернет магазин, но не знали с чего ...
Читать подробнее ...
Как добавить товар?

Как добавить товар?

admin4778 17.09.2018 0
Подробная видео-инструкция о том, как добавить товар.ЧБ | Чугуев Брокер...
Читать подробнее ...
Как зарегистрироваться в качестве Вендора со смартфона?

Как зарегистрироваться в качестве Вендора со смартфона?

admin4778 07.09.2018 0
 Как зарегистрироваться в качестве Вендора? Всё очень просто и не займет более 5 минут! Смотри пошаговую видио-инструкцию!...
Читать подробнее ...
Почтовые индексы населенных пунктов Чугуевского района

Почтовые индексы населенных пунктов Чугуевского района

admin4778 20.10.2018 0
Почтовые индексы населенных пунктов Чугуевского района Кликни по названию, чтобы увидеть карту.  Название населенного пункта или микрорайона города Чу...
Читать подробнее ...
Методы доставки товара

Методы доставки товара

admin4778 02.10.2018 0
Методы доставки товаров На ЧБ | Чугуев Брокере, существует несколько методов доставки - доставка траснпортными компаними, курьерская доставка и достав...
Читать подробнее ...
Как правильно заполнять мета теги title, description, keywords

Как правильно заполнять мета теги title, description, keywords

admin4778 27.07.2018 0
TitleМетатег title сообщает поисковой системе, каким оптимизатор хотел бы видеть заголовок страницы сайта в выдаче. Роботы придают большее значение со...
Читать подробнее ...
Вкладка Данные

Вкладка Данные

admin4778 07.08.2018 0
На данной вкладке расположены следующие информационные поля:Модель - данное поле преднозначено для хранения информации о модели товара, например2T14 2...
Читать подробнее ...
Как сделать скидку на товар, при покупке нескольких товаров?

Как сделать скидку на товар, при покупке нескольких товаров?

admin4778 14.11.2018 0
 Реализуется данный вопрос очень просто и понятно! Весь функционал связанный с этим вопросом расположен на вкладке Скидка в карточке товара. Давайте з...
Читать подробнее ...
Вкладка Общие

Вкладка Общие

admin4778 06.08.2018 0
Вкладка Общие содержит в себе поля, для указания базовой информации о товаре или сервисе - Название товара, Описание товара, мета-теги Title (Мета-Заг...
Читать подробнее ...
Видео-обзор методов доставки

Видео-обзор методов доставки

admin4778 02.10.2018 0
Видео-обзор методов доставки товара...
Читать подробнее ...

Ошибка в тексте

Спасибо!
Ваш комментарий отправлен!